Inicio | Mapa Web | Contacto
a / A   

Carpeta Ciudadana

Institución de ePARTICIPA

Preguntas frecuentes info

Encontraréis las respuestas a vuestras dudas más habituales para utilizar nuestro servicio de Carpeta Ciudadana.

¿Qué es la Carpeta Ciudadana?
La Carpeta Ciudadana ofrece la ciudadanía la posibilidad de solicitar y obtener, de manera sencilla y ágil, servicios telemáticos completos desde cualquier ordenador con acceso a Internet y en cualquier momento (24 horas, 7 días a la semana).
¿Quién puede ser usuario/a de la Carpeta Ciudadana?
Cualquier persona que en posesión de un certificado digital emitido por alguna de las siguientes entidades certificadoras: DNI electrónico, FNMT, ACCV, CATCert y/o Camerfirma.
¿Qué servicios ofrece la Carpeta Ciudadana?
La Carpeta Ciudadana ofrece servicios que requieren acreditación fiable de la identidad de la persona solicitante. Igualmente se ofrecen enlaces a servicios de otras Administraciones Públicas. Las solicitudes telemáticas presentadas devuelven, automáticamente una referencia única acreditando la fecha y hora de la entrada de la misma. Con esta referencia puede realizar el seguimiento de su estado de tramitación sin tener que desplazarse hasta la oficina del Ayuntamiento.
¿Puedo acceder a la Carpeta Ciudadana con certificado digital?
El acceso al servicio de Carpeta Ciudadana se ha de realizar mediante certificado digital como DNIe, FNMT, idCAT, ACCV, IZENPE, CAMERFIRMA y otros certificados digitales reconocidos, pulsando en el acceso "Certificado digital".
No visualizo correctamente algunos datos en documentos PDF
Se debe de utilizar el visor de PDF Adobe Reader. Para ello debe de tener instalado Adobe Reader, tal y como se requiere en el apartado de Requisitos sede electrónica

En el navegador Mozilla Firefox además debe configurar Adobe Reader como el lector predeterminado para documentos PDF tal y como especifica aquí
Aparece un error al intentar firmar electrónicamente la notificación.
Actualización 8/5/2018: Solucionado el error que había al firmar las notificaciones electrónicas con la versión de Java 1.8.171, publicada el 17 de abril.

Con la última versión de Java, 1.8.171, publicada el 17 de abril, existe actualmente una incidencia técnica por la que no podrá firmar las notificaciones.